Refund policy
نسعى دائماً لرضاكم الكامل. توضح هذه السياسة شروط الاستبدال والاسترجاع في متجر كلين قيمنق (السجل التجاري: 7043518427).
المنتجات الجاهزة (الكنترولرات والملحقات)
- يحق لك طلب الاسترجاع خلال 14 يوماً من استلام المنتج، بشرط أن يكون بحالته الأصلية غير مستخدم وبكامل تغليفه.
- يتحمل العميل رسوم شحن الإرجاع ما لم يكن المنتج معيباً أو مخالفاً للوصف.
المنتجات المخصصة (Custom Build والتعديلات)
- المنتجات المصممة أو المعدّلة حسب الطلب لا يشملها الاسترجاع، لأنها تُبنى خصيصاً لك.
- في حال وجود عيب مصنعي أو خلل في التعديل، يشمله الضمان ونصلحه أو نستبدله مجاناً.
كيف تطلب الاسترجاع أو الاستبدال
- تواصل معنا خلال مدة الاسترجاع عبر صفحة تواصل معنا أو البريد الإلكتروني، مع ذكر رقم الطلب وسبب الإرجاع وصور للمنتج إن وُجد عيب.
- سنرد عليك بتأكيد الطلب وعنوان الإرجاع وطريقة الشحن قبل أن ترسل المنتج.
- نرجو عدم إرسال أي مرتجع دون تنسيق مسبق معنا حتى نضمن وصوله وتسجيله باسمك.
استرداد المبلغ
- بعد استلام المنتج وفحصه والتأكد من مطابقته للشروط، يُعاد المبلغ خلال 14 يوماً بنفس وسيلة الدفع المستخدمة في الشراء.
- قد تحتاج البنوك أو مزودو الدفع مدة إضافية لإظهار المبلغ في حسابك.
- رسوم الشحن الأصلية غير مستردة ما لم يكن الإرجاع بسبب عيب أو خطأ من طرفنا.
الضمان
- تشمل جميع التعديلات ضماناً حسب الخيار المحدد عند الشراء (6 أشهر أو سنة).
- الضمان لا يغطي سوء الاستخدام أو السقوط أو السوائل أو فتح اليد لدى طرف آخر.
خدمة SEND IN (أرسل يدك)
- يتم فحص اليد عند الاستلام وإبلاغك بأي ملاحظات قبل بدء العمل.
- يغطي الضمان الأعمال المنفذة لدينا فقط.